¿CÓMO CONSTRUIR UN NUEVO MODELO DE COMUNICACIÓN SOSTENIBLE?

El mundo de la comunicación ha cambiado dramáticamente. Hace solo unos años, la prensa tradicional imponía su poder. Desde un ciudadano común, hasta los gobiernos más fuertes se rendían a su majestad. Hoy, empero, la prensa tradicional ha recibido una estocada mortal. No será uno ni dos, sino muchos medios tradicionales que tienen los días contados en el mundo. Se impone un nuevo modelo de comunicación, pero hacerlo sostenible es la gran incógnita.

Los hábitos de las personas han cambiado dramáticamente. Aunque el periodismo siga intacto, lograr enganchar a una pléyade de lectores, televidentes o radioescuchas es lo difícil. Hay varios factores que se imponen. Quizás una combinación entre lo que había y lo novedoso, sería la fórmula. Son muy pocos medios a los que les está yendo bien, luego de la irrupción de las redes sociales que cambiaron los hábitos sobre cómo informarse de las personas.

Sin embargo, debo reconocer que la revolución digital ha traído consigo un interesante panorama. Las redes sociales inundan a la sociedad con información de todo tipo y ese lector, televidente o radioescucha, ya no yo necesita de los grandes medios para estar enterado sobre cualquier cosa que pase en el mundo. El dilema es cómo recuperarlo, cómo volverlo a encantar y tenerlo para poder facturar y mantener la estructura, con periodistas y demás personal bien remunerado.

Los medios dependían de la publicidad como sustento del negocio. Ya no es tan así, porque los anunciantes tienen ya sus propias estrategias publicitarias y las manejan desde sus propias redes. Tienen un contacto directo con sus clientes. Les envían sus catálogos de ofertas a su teléfono personal, etc. En pocas palabras, tienen sus propias redes de distribución.

Esa situación nos lleva a que los que estamos en el negocio de los medios, estemos obligados a buscar otras alternativas para hacer sostenible la esta empresa y es aquí donde aparece la fórmula que podría ser la clave, porque ya varios medios la están usando y empiezan a ver los frutos.

Tener a una persona cautiva, es sinónimo de ofrecerle algo exclusivo. En nuestro mundo de la comunicación, es darle información exclusiva, que lo ayude a contextualizar todo ese cúmulo de información que recibe. Esa contextualización es valiosa para las personas al punto que están dispuestas a pagar por ella, porque esa información es la que los ayuda a tomar decisiones.

Muchos medios escritos en el mundo, dependen ya más de su suscripción que de la publicidad. Y esa es quizás la mejor manera de hacer sostenible a un medio.

No me manejo en la radio o en la televisión, sino en los medios escritos, pero pienso que es el mismo esquema adoptado cada cual a su manera. Lo importante es tener credibilidad para hacer ese nicho de clientes que a su vez le darán la sostenibilidad al medio.

Otra alternativa para la sostenibilidad de los medios es que la empresa no dependa solo de una actividad y es conveniente diversificar el negocio para que la carga operativa sea distribuida. La sociedad requiere de información valiosa para tomar decisiones. Eso no ha cambiado. Lo que ocurre hoy es que la cantidad de información que recibe una persona es tan grande que le impide ver con claridad lo que ocurre. Si a esto añadimos que mucha de esta información es información manipulada o falsa, con más razón debemos los medios darle una alternativa creíble para ayudarla a que pueda discernir en este aspecto.

La información es una necesidad y los medios tradicionales tienen un recorrido que les permite tener algo tan valioso como la credibilidad y por eso la gente los sigue. Es triste cuando un medio bien establecido termina sucumbiendo en el fracaso, porque no supo transformar y adecuar el negocio en lo que exigen los nuevos tiempos.

Hoy la gente quiere información precisa, pero que le llegue de forma más cómoda y rápida. Esa es la clave. Los medios debemos tener la capacidad para satisfacer esa necesidad, en lugar de ser los arrogantes. Necesitamos de las personas y si queremos que las personas nos necesiten, entonces tenemos que darle lo que ellos quieren.

En conclusión, para hacer un medio sostenible en estos nuevos tiempos, tres aspectos son la clave: saber entender la necesidad de nuestros lectores, televidentes o radioescuchas; darle información exclusiva y creíble, que lo ayude a contextualizar la realidad del momento y, diversificar la empresa, que no dependa solo de un único negocio.

Son tiempos de transformación y el que no aprende a tener esa lectura está condenado al fracaso. Es lo que tenemos y es la realidad.